الوكلاء الصوتيون
إعدادات الصوت واللهجة
اختيار صوت وكيلك، والأسلوب اللغوي الذي يجيب به، وطريقة تعامله مع لهجات المتصلين ومفرداتهم.
صوت الوكيل جزء من هوية علامتك التجارية. يُتفق على هذه الإعدادات مع فريق النشر في Sarj، ويمكن تعديلها بعد الإطلاق.
الصوت
اختر صوتًا يناسب علامتك التجارية ومتصليك. فقد يفضّل البنك صوتًا هادئًا ورسميًا، بينما تفضّل خدمة التوصيل صوتًا أسرع وأكثر ودًّا. سيشاركك فريق النشر خيارات تستمع إليها قبل أن تقرر.
الأسلوب اللغوي
الرد باللهجة
يجيب الوكيل بلهجة سعودية طبيعية، وهي الأقرب إلى تجربة التحدث مع موظف محلي.
الرد بالعربية الفصحى
أسلوب رسمي للجهات التي تتواصل بالعربية الفصحى، مثل بعض الخدمات الحكومية.
الإنجليزية
للمتصلين الذين يبدؤون بالإنجليزية أو يطلبونها. كما يجاري Sarj المتصلين الذين يمزجون بين العربية والإنجليزية.
فهم المتصلين
أيًّا كان الأسلوب الذي يتحدث به الوكيل، فهو يفهم المتصلين باللهجات النجدية والحجازية والخليجية وبالعربية الفصحى. راجع اللهجات العربية المدعومة.
النطق والمفردات
ينبغي نطق أسماء العلامات التجارية والمنتجات والأماكن المحلية كما ينطقها عملاؤك. شارك قائمة بها مع فريق النشر، بما في ذلك أي مصطلحات يجب ألا يستخدمها الوكيل أبدًا، ليُضبط التعرّف على الكلام والنطق بما يناسب مجال عملك.