مساعدو المحادثة والويب
نشر مساعد الويب
ضع وكيل Sarj على موقعك الإلكتروني ليجيب الزوار ويرشدهم عبر صفحاتك وينجز طلباتهم نيابةً عنهم.
مساعد الويب هو وكيل من Sarj يعمل على موقعك الإلكتروني. يجيب عن أسئلة الزوار، ويرشدهم إلى الصفحة أو النموذج المناسب، ويستطيع إنجاز الطلبات مباشرةً، مثل حجز موعد أو الاستعلام عن طلب، دون تحويلهم إلى مركز الاتصال.
ما يستطيع المساعد فعله
يجيب
عن الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والسياسات والخدمات، من المحتوى الذي تعتمده.
يرشد
يوجّه الزوار إلى الصفحة أو الخطوة المناسبة ويساعدهم في تعبئة النماذج.
ينفّذ
ينجز الطلبات في أنظمتك بعد التحقق من هوية الزائر.
يحوّل
ينقل المحادثة إلى فريقك مع سياقها الكامل عند الحاجة إلى موظف.
النص والصوت
يمكن للزوار الكتابة أو التحدث. يفهم المساعد اللهجات العربية والعربية الفصحى والإنجليزية، ويجيب باللغة التي يستخدمها الزائر.
إضافته إلى موقعك
يُضاف المساعد إلى موقعك الإلكتروني عبر شيفرة تضمين صغيرة يوفّرها فريق النشر في Sarj، ويتفق معك الفريق أيضًا على موضع ظهوره وشكله والصفحات التي يمكنه إرشاد الزوار إليها.
الهوية البصرية والموضع
اجعل مظهر المساعد متناسقًا مع موقعك، وحدّد الصفحات التي يظهر فيها. تبدأ فرق كثيرة بصفحات الدعم والأسعار.
الزوار المسجّلون
إذا كان الزوار قد سجّلوا دخولهم، يستطيع المساعد استخدام تلك الجلسة لتنفيذ الإجراءات على حساباتهم، فلا يحتاجون إلى إثبات هويتهم مرة أخرى.
خطوة أبعد داخل تطبيقك
داخل تطبيقك للجوال، يستطيع الوكيل نفسه التحكم في الشاشة أثناء حديثه، فيعرض كل خطوة لحظة حدوثها. راجع مزامنة الشاشة داخل التطبيق.