ساما والأمان
خصوصية البيانات والوصول إليها
كيف تُعزل بياناتك، ومن يستطيع الاطلاع عليها، ولماذا لا تُستخدم أبدًا في تدريب نماذج مشتركة.
محادثات عملائك بياناتك أنت. يعزلها Sarj، ويقيّد من يستطيع الوصول إليها، ولا يستخدمها أبدًا لتحسين وكيل أي جهة أخرى.
العزل
تُعزل بيانات المنشأة في بيئة مستقلة خاصة بك. ولا يظهر أي شيء من محادثاتك لأي عميل آخر من عملاء Sarj، ولا يُشارَك معه.
لا تدريب على بياناتك
لا تُستخدم بياناتك أبدًا في تدريب نماذج مشتركة أو عامة. وحين يُحسّن الضبط على بياناتك النتائجَ، كضبطه على المصطلحات الخاصة بقطاعك مثلًا، فإنه يجري على نموذج خاص لا تصل إليه إلا منشأتك.
التحكم في الوصول
فريقك
يقتصر الوصول إلى نصوص المحادثات والتسجيلات ولوحات المتابعة على الأشخاص الذين تفوّضهم منشأتك، وفق أدوار تتوافق مع ما يحتاج كل شخص إلى الاطلاع عليه.
فريق Sarj
لا يصل موظفو Sarj إلى بيئتك إلا بالقدر الذي تسمح به اتفاقيتك، كدعم عملية النشر مثلًا، ويُسجَّل هذا الوصول.
الوكيل نفسه
لا يستطيع الوكيل الاطلاع إلا على ما تسمح به حسابات التكامل الخاصة به، ولا تعديل إلا ما تسمح به. راجع إجراءات CRM وERP.
التشفير
تُشفَّر البيانات أثناء النقل وأثناء التخزين بتشفير على مستوى المؤسسات.
الاحتفاظ بالبيانات
تُحدَّد مدة الاحتفاظ بالتسجيلات ونصوص المحادثات وفق سياستك ومتطلبات الجهة التنظيمية التي تتبع لها. ويضبط فريق النشر لدى Sarj إعدادات الاحتفاظ معك قبل الإطلاق.