تستخدمها بعض أسرع الشركات نموا في المملكة العربية السعودية.
عملاء جدد يكلفونكمكالمات وأعمالا ورقية وموظفين إضافيين.
المزيد من العملاء يعني المزيد من المكالمات والأعمال الورقية والتوظيف. معظم أدوات "الذكاء الاصطناعي" لا تحل هذا، فهي بنيت بالإنجليزية ويظهر ذلك بوضوح.
عملاء عالقون على الانتظار
قوائم IVR الهاتفية المزعجة
روبوتات تفشل في اللهجات المحلية
بيانات العملاء مخزنة خارج البلاد
روبوتات محادثة لا تنفذ أي إجراء
مدفوعات متأخرة يتم تجاهلها
تأخر في الاستجابة الصوتية
فشل المكالمات ثنائية اللغة بالعربية
تكرار التفاصيل عند التحويل
تكاليف مرتفعة لتبدل الموظفين
خفض التكاليف وتوسيع التحصيل،والانطلاق خلال أيام.
انشر وكلاء ذكاء اصطناعي متخصصين مصممين للتعامل مع أعلى نقاط الازدحام التشغيلي لديك.
خفض تكاليف مركز الاتصال حتى 80%.
معظم المكالمات تتلخص في نفس الأسئلة العشرة. يجيب سرج عنها فورا، بلهجة المتصل، على مدار الساعة، تاركا لفريقك التعامل مع الحالات التي تحتاج فعلا لموظف بشري.
- يحصل العملاء على رد فوري، حتى في أوقات الذروة
- يفهم المتحدثين بلهجات نجدية وحجازية وخليجية بدقة
- يحول المكالمات مع كامل السياق - دون تكرار التفاصيل
- نفس التكلفة في الثانية ظهرا والثانية فجرا، في رمضان والعيد
أغلق المزيد من العملاء المحتملين واسترجع المدفوعات المتأخرة تلقائيا.
تبرد الفرص التجارية وتبقى الفواتير دون سداد حين لا يجد أحد وقتا للاتصال. يتولى سرج التواصل - متابعة كل عميل محتمل، وتذكير الحسابات المتأخرة، وتسجيل كل وعد بالسداد.
- يتصل بكل عميل محتمل، عادة خلال دقائق
- يدير مكالمات التحصيل باحترام، ويواظب عليها
- يسجل كل شيء تلقائيا في نظام CRM لديك
- مصمم وفق ضوابط ساما، فلا يقلق فريق الامتثال أبدا.
نهيكل بياناتك غير المنظمة، ليتولى الوكلاء أتمتة الباقي.
الملاحظات الصوتية والنماذج المكتوبة يدويا والصور تعطل الأتمتة عادة. يهيكل سرج كل ذلك مسبقا - محولا الخط العربي والصوت والرسائل إلى حقول نظام نظيفة لتنفيذ كامل من البداية للنهاية.
- يقرأ الخط العربي والأختام والنماذج المختلطة عربي-إنجليزي
- يهيكل المكالمات والمحادثات والبريد الإلكتروني، وليس المستندات فقط
- يتحقق من البيانات وفق قواعدك، ثم يسلمها للوكلاء لإتمامها فورا.
نبني الأتمتة حول عمليتك بالضبط، من البداية إلى النهاية.
سير عملك ليس جاهزا من الرف، فلا ينبغي أن تكون أتمتتك كذلك. ارسم عمليتك - من أول تواصل مع العميل حتى آخر تحديث في النظام - وسنبني وكلاء مخصصين لتشغيلها من البداية للنهاية.
- مصممة حول عمليتك، وليست قالبا تتكيف معه
- رحلة كاملة: محادثة، بيانات، قرار، وتحديث للنظام
- يعمل داخل Salesforce وSAP وOracle ونظامك المصرفي الأساسي
- مستضاف داخل المملكة، مع تسجيل كل إجراء لأغراض التدقيق.
منصة واحدة،تُنشر أينما يكون عملاؤك.
يرد سرج على مكالماتك الهاتفية مباشرة. يتحدث المتصلون بلهجتهم فقط.
وكلاء صوتيون داخل التطبيق ينجزون المهام مباشرة من أوامر بسيطة.
مساعد ذكي على الموقع يوجه الزوار وينفذ الطلبات مباشرة.
مدمج في واتساب أو محادثة الموقع لحل الطلبات فورا ضمن المحادثة.
جاهزون للمؤسسات
مصمم للقطاعات المنظمةعالية الحجم.
يعمل سرج في البنوك والتأمين والرعاية الصحية والحكومة، حيث تلامس كل تفاعلة الامتثال ويجلب كل يوم آلافا منها.
من الفكرة إلى وكيل يعمل خلال أيام.وليست رحلة تكامل لستة أشهر.
أعجبنا مستوى Sarj AI في تحسين دورات العمل ورفع الاتساق وتخفيف العبء عن فرق التشغيل.
أعجبنا مستوى Sarj AI في تحسين دورات العمل ورفع الاتساق وتخفيف العبء عن فرق التشغيل.
أعجبنا مستوى Sarj AI في تحسين دورات العمل ورفع الاتساق وتخفيف العبء عن فرق التشغيل.
أعجبنا مستوى Sarj AI في تحسين دورات العمل ورفع الاتساق وتخفيف العبء عن فرق التشغيل.
أسئلةمتكررة
تدربت Sarj AI أصلا على بيانات عربية إقليمية، وليست نموذجا إنجليزيا يترجم أثناء التشغيل. تفهم لهجات محلية مثل النجدية والحجازية والخليجية والمصرية والشامية إضافة إلى العربية الفصحى.
