حزمة SDK للاتصالات وبروتوكول SIP

لا تحتاج إلى استبدال مركز الاتصال لديك لتستخدم Sarj. فهو يتصل بمنظومة الاتصالات التي تشغّلها حاليًا، ويستقبل المكالمات التي توجّهها إليه، ويعيد المكالمات إلى موظفيك متى احتاج الأمر إلى شخص.

طريقتان للربط

يعمل فريق النشر لدى Sarj مع فريق الاتصالات لديك أو مزوّد الخدمة لاختيار الخيار الأنسب وإعداده.

تحديد المكالمات التي تصل إلى Sarj

ابدأ بنسبة محددة

وجّه خطًا واحدًا، أو خيارًا واحدًا من قائمة الرد الآلي، أو نسبة من المكالمات إلى Sarj، بينما يتولى إعدادك الحالي البقية. ثم وسّع النطاق كلما ثبتت النتائج.

التوجيه حسب الحاجة

أرسل المكالمات التي يتقنها Sarj، مثل الاستعلام عن الحالة أو الحجوزات، واترك قوائم الانتظار الحساسة لفريقك منذ البداية.

المكالمات الصادرة

في حالات الاستخدام الصادرة، مثل متابعة العملاء المحتملين أو التذكير بالمدفوعات، يُجري Sarj المكالمات على الأرقام التي تقدّمها وتعتمدها.

زمن الاستجابة

تعمل طبقات التعرف على الكلام والاستدلال وتوليد الصوت في Sarj عبر مسار بث واحد، بزمن استجابة حواري أقل من 120 مللي ثانية. ولمسارات الشبكة أثرها كذلك: فالاستضافة داخل المملكة تُبقي الصوت قريبًا من المتصلين. راجع إقامة البيانات والاستضافة.

التحويل إلى موظفيك

عندما تحتاج المكالمة إلى شخص، يحوّلها Sarj إلى قوائم الانتظار الحالية لديك مرفقةً بنص المحادثة والتفاصيل التي جُمعت. راجع قواعد التحويل إلى الموظفين.